Ultimo aggiornamento: Agosto 2023

1. Rimborsi e Politica Generale:

1.1. Synclin si impegna a fornire un'esperienza di alta qualità per professionisti e clienti. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi circostanze in cui un rimborso è richiesto. Questa politica stabilisce le condizioni e le procedure per ottenere un rimborso.

2. Rimborso per Servizi Prenotati dai Clienti:

2.1. I clienti possono richiedere un rimborso entro 24 ore dalla data e ora della prenotazione.

2.2. Nel caso in cui un appuntamento prenotato venga annullato o modificato dal professionista, il rimborso sarà completo.

2.3. I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale e saranno completati entro 10 giorni lavorativi.

3. Rimborso per Servizi dei Professionisti:

3.1. I professionisti che desiderano richiedere un rimborso per le tasse di iscrizione o i servizi di abbonamento devono farlo entro 7 giorni dall'iscrizione o dal rinnovo.

3.2. Se un professionista interrompe l'utilizzo dei servizi Synclin entro 7 giorni dall'iscrizione, un rimborso completo delle tasse di iscrizione o del periodo di abbonamento rimanente sarà effettuato.

3.3. Per le richieste di rimborso pervenute dopo 7 giorni, un rimborso proporzionale alle date rimanenti del periodo di abbonamento sarà elaborato.

4. Procedura per Richiedere un Rimborso:

4.1. Per richiedere un rimborso, i clienti o i professionisti devono inviare una richiesta scritta a refund@synclin.com, fornendo dettagli completi sulla prenotazione o sull'abbonamento e motivando la richiesta.

4.2. La richiesta sarà valutata entro 5 giorni lavorativi.

4.3. Una volta approvata, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale e potrebbe richiedere 3 giorni lavorativi per essere visibile sul conto.

5. Eccezioni:

5.1. La politica di rimborso non si applica in caso di abuso, violazioni dei termini d'uso di Synclin o eventi imprevisti al di fuori del controllo della piattaforma.

5.2. In situazioni eccezionali, Synclin si riserva il diritto di valutare le richieste caso per caso.

Questa politica di rimborso è stata progettata per garantire chiarezza e equità nelle procedure di rimborso e per rispondere alle necessità sia dei clienti che dei professionisti. Si prega di leggere attentamente questa politica e contattare il nostro supporto per ulteriori dettagli o domande.